Apple giữ bí mật phát triển sản phẩm thế nào khi nhân viên làm việc tại nhà?

Bloomberg đã có bài viết phân tích về việc chuyển từ làm việc tại văn phòng sang làm việc tại nhà, đó là thử thách với một công ty phần cứng vốn nổi tiếng giữ bí mật như Apple. Trong quá khứ, Apple luôn cố gắng giữ bí mật cho tới khi họ vén màn sản phẩm mới, nhân viên phải làm việc trong phòng bảo vệ nghiêm ngặt, cửa sổ dán kín, sản phẩm thì đặt trong tủ khóa và bị cấm thảo luận về dự án ngay cả với người thân, bao gồm vợ, chồng.

Hầu hết các sản phẩm phần cứng của Apple được phát triển tại Apple Park cũng như các khu vực lân cận tại Cupertino hay Sunnyvale, bang California. Với những công việc yêu cầu có mặt, một vài kỹ sư được phép tới văn phòng, một người giấu tên cho biết. Trong một thông báo gửi tới nhân viên, Apple đề nghị "kể cả bạn làm tại nhà hay ở văn phòng, bạn luôn luôn phải giữ bí mật những gì đang làm. Nếu làm tại nhà, hãy tuân thủ nguyên tắc đó và luôn giữ các sản phẩm, tài liệu một cách an toàn nếu không dùng tới".

Mặc dù dịch bệnh, Apple vẫn không ngưng phát triển sản phẩm mới, thậm chí một vài trong số đó sẽ ra mắt đúng lịch trình hàng năm, ví dụ như iPhone 12 hay iOS 14. Công ty đang phát triển thế hệ mới của loa HomePod, Apple TV, MacBook Pro (có lẽ phiên bản chạy ARM), iPad giá rẻ, Apple Watch và iMac cho khoảng thời gian cuối năm nay.

Đầu tháng 3, Apple bắt đầu cho phép một vài kỹ sư mang sản phẩm đang phát triển về nhà trong khoảng thời gian dịch bệnh. Trước đó, Apple cũng đã cho phép một vài kỹ sư được mang những sản phẩm gần hoàn chỉnh về nhà như iPhone chẳng hạn, cho mục đích thử nghiệm ở đời thường. Để được như vậy phải có sự đồng ý của phó chủ tịch cấp cao phụ trách bộ phận đó. Danh sách những kỹ sư được phép mang sản phẩm đang phát triển về nhà đôi khi cũng được gửi lên những phó chủ tịch cấp cao, nhóm do Tim Cook quản lý để được chấp thuận.

Giống phần cứng, Apple cũng cho phép những kỹ sư phần mềm được phép mang về nhà những phiên bản mới của hệ điều hành iOS cho iPhone hay iPad (tên mới iPadOS). Những người làm việc trên dự án iOS 14 cũng phải được sự đồng ý của quản lý cấp cao nhất trước khi được đem nó về nhà. Một số kỹ sư phần mềm đã phàn nàn những khó khăn họ gặp khi làm việc tại nhà, bao gồm cả việc không tập trung và những lo lắng về sức khỏe. Thế nhưng, Apple vẫn đang có kế hoạch ra mắt iOS 14 beta theo đúng lịch trình hàng năm, tức là khoảng tháng 6 này.

Với những cuộc họp, Apple sử dụng công cụ họp online như FaceTime, Slack, Jabber hay WebEx để đảm bảo riêng tư. Còn về chia sẻ file, Apple giới hạn chỉ cho sử dụng dịch vụ Quip của Salesforce hoặc Box. Để giúp nhân viên thoải mái nhất, Apple cũng chia sẻ những bí quyết thiết lập bàn làm việc tại nhà, các khoản đầu tư bàn làm việc, màn hình máy tính cũng sẽ được Apple chi trả. Apple cũng tổ chức một cuộc thi post ảnh làm việc tại nhà với lưu ý: "nếu bạn đang có những sản phẩm bí mật, nhớ không cho nó vào tấm hình".