Apple bồi thường 95 triệu USD, dàn xếp vụ kiện Siri nghe lén giọng nói người dùng iPhone

Theo phía nguyên đơn, Siri đã được kích hoạt một cách vô ý bởi người dùng, sau đó tính năng nhận diện và thu âm giọng nói của Siri đã thu thập những thông tin được coi là riêng tư hoặc thậm chí trong những cuộc hội thoại ấy là thông tin bí mật kinh doanh của các doanh nghiệp, khi người dùng ngồi trong phòng họp, đặt iPhone trên bàn.

Thỏa thuận dàn xếp trước tòa án yêu cầu Apple phải giải quyết đầy đủ mọi hậu quả của những cáo buộc vi phạm quyền riêng tư, thông qua việc đưa ra thời hạn 6 tháng để Apple xác nhận rằng đã xóa vĩnh viễn từng bản ghi âm giọng nói riêng lẻ, thu thập nhờ Siri trong giai đoạn trước tháng 10/2019. Thêm nữa, thỏa thuận dàn xếp cũng yêu cầu Apple phải công bố thông tin chi tiết giải thích cho người dùng về chế độ thu thập thêm thông tin để cải thiện chất lượng vận hành của Siri trong tương lai.

Thỏa thuận dàn xếp đồng nghĩa với việc thẩm phán không đưa ra phán quyết Apple có vi phạm luật pháp nước Mỹ hay không, nên họ giữ nguyên quan điểm rằng họ không làm gì sai và phủ nhận tất cả mọi cáo buộc. Vụ kiện này được thẩm phán tòa án liên bang khu vực phía bắc California, Jeffrey White phán xử, và thỏa thuận dàn xếp sẽ cần được tòa án chấp nhận.

Apple cũng từng vướng phải những tranh cãi liên quan tới Siri trong quá khứ. Năm 2019, họ đã phải tạm thời đình chỉ hoạt động thuê các nhà thầu nghe và phân loại những bản thu âm giọng nói do Siri thu thập, sau khi tờ The Guardian thực hiện bài phóng sự điều tra. Các phóng viên Anh Quốc đi đến kết luận rằng các đối tác của Apple thường xuyên nghe được những thông tin cá nhân và thông tin mật của người dùng iPhone, trong đó bao gồm thông tin về y tế và sức khỏe.

Khi ấy, Apple cho biết đến mùa thu năm 2019, họ sẽ tiếp tục áp dụng quá trình để các nhà thầu phân loại bản thu âm sau khi cập nhật iOS phiên bản mới cùng những thay đổi trong cách Siri vận hành, bao gồm lựa chọn mặc định là Siri sẽ lưu bản thu âm được trợ lý ảo này ghi lại.

Còn mới nhất, với sự ra mắt của Apple Intelligence, nhà sản xuất iPhone cũng kỳ vọng sẽ lột xác được Siri, giúp trợ lý ảo này vận hành thông minh hơn thông qua sự trợ giúp của mô hình ngôn ngữ AI, kết hợp cả trợ lý ảo với nhiều ứng dụng trong gói Apple Intelligence. Tuy nhiên đến thời điểm hiện tại, Apple Intelligence vẫn chưa tạo ra được sức hút cũng như sự hữu ích cần thiết để kích thích mọi người nâng cấp iPhone như Apple kỳ vọng.

Theo WSJ