Apple có trang riêng hướng dẫn người dùng cách mở khoá kích hoạt trên iPhone

Khoá kích hoạt (Activation Lock) thường được dùng để bảo vệ iPhone khỏi bị mất trộm, hay làm mất, hoặc chống ai đó cố đăng nhập để sử dụng thiết bị của bạn. Tuy nhiên nó sẽ gây phiền hà nếu bạn bán lại iPhone / iPad mà vẫn còn dính Activation Lock - tệ hơn nếu như bạn quên luôn mã khoá kích hoạt ngay trên chính thiết bị của bạn.

• Website: al-support.apple.com

Hiện tại thì cứ vào trang web hỗ trợ của Apple về Activation Lock (link ở trên), bấm vào mục hỗ trợ và chứng minh cho Apple rằng bạn là chủ sở hữu của thiết bị đó, ví dụ như cung cấp số serial, ngày mua sản phẩm, có hoá đơn mua hàng nếu có (hoặc hoá đơn điện tử),... chứng minh được rồi thì Apple sẽ mở Activation Lock cho bạn. Trường hợp quên Apple ID, password chẳng hạn thì trang web cũng có mục iForgot để người dùng làm theo các bước mà Apple hướng dẫn.

Người dùng cần chú ý là thiết bị iDevices đó đang không trong chế độ Lost Mode, hoặc là thiết bị nằm dưới sự quản lý của doanh nghiệp, nhà trường,... thì mới được gỡ Activation Lock.

Khi Apple đã gỡ Activation Lock cho bạn rồi thì đồng nghĩa thiết bị iDevices lúc đó sẽ mất sạch dữ liệu, tốt nhất nên có backup iCloud sẵn để set up lại thiết bị.