Apple là thương hiệu làm hài lòng khách hàng nhất tại Mỹ
Theo thống kê chỉ số hài lòng của khách hàng tại Mỹ (American Customer Satisfaction Index) trong năm 2020, người dùng Apple iPhone và Samsung có tỷ lệ hài lòng về sản phẩm cao nhất.
Về sản phẩm, Samsung đã dẫn đầu trong danh sách sản phẩm làm hài lòng nhất chính là Galaxy Note9, Galaxy S9+ và Galaxy S10. Chứng tỏ rằng smartphone của Samsung tuy đã ra mắt từ 2018 vẫn được người dùng đón nhận rất tích cực và chủ yếu họ hài lòng về các tính năng trên Samsung Galaxy Note9 và quay video chất lượng tốt.
Vào năm ngoái Apple đã tăng 8% tỷ lệ người dùng hài lòng vào kỳ nghỉ năm 2019 - khoảng thời gian bán được rất nhiều iPhone X, XS và 11. Và những khách hàng này cũng hài lòng về thời lượng pin của thiết bị.
Về thương hiệu, Apple trong năm 2020 đã tăng 1% và chiếm vị trí thứ nhất về đọ hài lòng của khách hàng tại Mỹ. Nhìn vào bảng bên dưới, có thể thấy tại Mỹ thì chỉ có 2 "gã lớn" Samsung và Apple.
Theo TheASCI
Bạn nghĩ sao ?
